Getir’de İki Saat Bekledikten Sonra Sipariş İptali Ve Konum Uyuşmazlığı

29.03 tarihinde saat 24.00 civarında İstanbul Kartal bölgesinden Getir Büyük üzerinden yaklaşık 747 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için 2 saat boyunca bekledim, tam teslimata yaklaşık 10 dakika kala kurye beni arayarak konumumun onlara uymadığını, bu yüzden siparişimi benim iptal etmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattığımda, sistemde herhangi bir konum uyuşmazlığı görünmediği söylendi. Kurye ile uygulama arasında bu şekilde çelişkili bilgi olması, iki saat beklememe rağmen siparişimin son anda iptale zorlanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Getir’den, bu yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini, konum uyuşmazlığı iddiasının neden kaynaklandığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Kayıtlı bilgilerim Rumeysa G**, telefon numaram 0537********12’dir.