to read complaints and reviews, or file yours.
Getir Büyük üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde saat 21.41’de Diyarbakır’daki adresime sipariş verdim. Uygulamada 90–120 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 160 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik “hemen getir” seçeneğinden ek ücret ödememe rağmen defalarca kez belirtilen sürenin çok sonrasında teslimat yapıldı ya da ciddi gecikmeler yaşandı.
Daha önce yaşadığım benzer gecikmelerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca özür dilendi; bunun dışında somut bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Diyarbakır gibi, trafik anlamında İstanbul kadar zor olmayan bir şehirde bu kadar sık ve uzun gecikmeler yaşamam, özellikle “hemen getir” için ekstra ücret ödememe rağmen, artık kabul edilebilir değil.
Getir’den hem bu siparişim hem de benzer gecikmelerle ilgili sürecin incelenmesini ve siparişlerimin belirtilen sürelerde, zamanında teslim edilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun giderilmesi ve gerekli operasyonel düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
