Getir'de Geçmiş Tarihli Bozulmuş Tavuk Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

Getir Büyük üzerinden 1 Ekim’de Elazığ Merkez’e verdiğim siparişimde Erpiliç markalı “Piliç But Izgara” ürünü de bulunuyordu. Ürün bana ulaştığında doğrudan dondurucuya koydum, o anda son tüketim tarihine bakmadım. Bugün pişirmek için dolaptan çıkardığımda tavuklardan çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini ve etlerde morarmalar olduğunu fark ettim. Paketin üzerindeki son tüketim tarihine baktığımda 26 Eylül yazdığını gördüm. Yani son kullanma tarihi neredeyse bir haftadır geçmiş, bozulmaya yüz tutmuş bir tavuk ürününü bana göndermişler.

Durumu fark eder etmez Getir canlı destek üzerinden şikayetimi ilettim. Buna rağmen bana sadece siparişin üzerinden 4 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip, gayet umursamaz bir tavırla görüşmeyi sonlandırdılar. Ne sağlığımı riske atan bu hata için bir özür dileme ihtiyacı duydular ne de ortada bariz bir yanlış olmasına rağmen müşteriyi önemseyen bir yaklaşım sergilediler.

Hem tarihi geçmiş ve bozulmuş bir gıda ürününün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin umursamaz ve ilgisiz üslubu nedeniyle Getir’den şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana konuyla ilgili açıklama yapılmasını, müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili de adım atılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.