Getir’de Bozulmuş Beyaz Peynir Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Getir Büyük uygulaması üzerinden aldığım Tahsildaroğlu klasik inek beyaz peyniri, daha ilk siparişimde büyük hayal kırıklığı yaşattı. 7 Ağustos’ta saat 15:00 civarında teslim aldığım siparişteki bu peyniri, aldığım birkaç peynirden biri olduğu için 15 Ağustos’ta açtığımda ağır ve bozuk bir koku ile karşılaştım.

Durumu fark eder etmez aynı gün uygulama üzerinden Getir’e yazdım. Bana iade veya puan tanımlanabileceği söylendiği için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim; ancak sistemde sorun olduğu söylenerek oyalandım. Başka bir görüşmede fotoğraf istenince, defalarca fotoğraf yüklememe rağmen “göremiyoruz” denildi ve sonrasında online bağlandığım temsilciyle görüşmem bir anda sonlandırıldı. Bugün tekrar aradığımda ise bu tip durumlarda 4 gün içinde aramam gerektiği söylenerek talebim reddedildi. Oysa ilk başvurumu zaten 15 Ağustos’ta, ürünü ilk açtığım gün yapmıştım.

Ürünün bozuk çıkması bir yana, süreç boyunca defalarca yazmama, fotoğraf göndermeme rağmen bu şekilde oyalandığımı ve sonunda süreden dolayı sorumluluğun üzerimden atıldığını düşünüyorum. Getir uygulamasına kayıtlı 542 *******11 numaralı telefonum üzerinden oluşturduğum bu siparişteki bozuk Tahsildaroğlu beyaz peynir için ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Ürüne ait faturayı ve ilgili görselleri de şikayetime ekliyorum.