Getir Uygulamasında Kupon Sorunu Ve Sipariş İptali Engeli

Getir üzerinden bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 15–20 dakika önce bir sipariş oluşturdum. Hesabımda tanımlı olan 100 TL’lik kuponu kullanmak istedim ancak uygulamadaki sistemsel düzensizlik nedeniyle kuponu kullanamadan sipariş oluşturuldu. Siparişi hemen iptal etmek istedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Uygulama içindeki temsilciye bağlanma ve destek seçenekleri hiç açılmadı, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemedim. Telefonla aradığımda da gerçek bir temsilciye bağlanamadım, sadece yapay zeka siparişin yolda olduğunu söyledi ancak uygulamada siparişin hâlâ hazırlık aşamasında gözüktüğünü görüyordum. Ne kuponumu kullanabildim ne de istemediğim siparişi kolayca iptal edebildim ve sonuç olarak bu siparişi almak zorunda kaldım. Burada kuryenin ya da depoda çalışanların hiçbir suçu olmadığını, sorunun tamamen sistem ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Getir uygulaması son dönemlerde bu tarz hataları sıkça yapmaya başladı ve yaşadığım mağduriyetler de giderilmiyor. Bu durum, alışveriş tercihlerimi başka platformlara kaydırmama sebep oluyor. Beklentim, bu siparişim üzerinden bana tanımlı olan 100 TL’lik kupon tutarının düşülmesi ve gerekirse kuponun kuponlarım kısmından geri alınmasıdır. Kuponu kullanmak için fazladan ürün aldım, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.