Getir Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Getir Büyük üzerinden bugün sabah Ankara Mamak Gülveren Mahallesi’indeki “Marketten” isimli marketten, S** Y*** adına kayıtlı hesabımla yaklaşık 289,89 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi sipariş sırasında peşin olarak gerçekleştirdim.

Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı ve herhangi bir ürün almadım. Buna rağmen sistemde sipariş tamamlanmış gibi görünüyor ve ücret de kartımdan çekilmiş durumda.

Durumu fark ettiğim anda uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “teslim edildi” göründüğü gerekçesiyle yardımcı olmuyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve siparişin gerçekten kime, nereye teslim edildiğini araştırmıyorlar.

Hem adresime ürünlerim hiç gelmedi hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Siparişimin gerçekten adresime teslim edilmesini, teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.