Getir Tarafından Yetkisiz Çekim Ve Şirketin Cevapsızlığı

Bugün saat 13:22’de Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan 2.690,73 TL tutarında, benim hiçbir iznim ve onayım olmadan Getir adına bir çekim yapıldığını fark ettim. Telefonumda Getir uygulaması dahi yüklü değilken, bu şekilde hesabımdan para çekilmesi tamamen bilgim dışındadır.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve banka bu işlemle ilgili şüpheli işlem kaydı oluşturdu. Ardından Getir ile iletişime geçtiğimde ise bana yalnızca polise şikayette bulunmam gerektiği, kendilerinin bu konuda yapacak bir şeyinin olmadığı söylendi. Kullanıcısının bilgisi dışında hesabından para çekilmişken Getir’in bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yaklaşım sergilemesi, kurumsal bir firmadan beklediğim ciddiyetle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak çekilen tutarın eksiksiz iadesini, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenliğini bu kadar kritik bir konuda bu derece önemsemeyen ve sorumluluk almayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.