Getir Tarafından Onaysız Sipariş İptali Restoranıma 1480 TL Zarar Verdi

17.03.2026 günü saat 21:41’de Mersin Yenişehir’de hizmet veren The Noble Crust isimli restoranıma Getir üzerinden verilen, restoran panelinde K721 numarasıyla görünen ve 1.480 TL tutarındaki sipariş, paketleme aşamasına çok kısa bir süre kala tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Getir tarafından iptal edilmiştir. Hazırlığı neredeyse tamamlanmış bir siparişin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi, hem ürün ve iş gücü kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Benzer şekilde, daha önce de toplam iki kez rızam dışında Getir platformu üzerinden sipariş iptali yaşadım. Bu tekrar eden durum, restoran olarak planlamamızı ve iş akışımızı olumsuz etkiliyor ve platforma olan güvenimi zedeliyor.

Konu ile ilgili telefon üzerinden Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, restorandan onay alınmadan iptal yapılmadığını, aranmadan iptal edilemeyeceğini söylediler. Aranmadığımı belirttiğimde ise “Aranmadan iptal edilmez, satış temsilcinizle görüşün” şeklinde bir yanıt aldım. Ne restoran olarak ben aranmış bulunmaktayım ne de onayım alınmıştır.

Tarafımdan onay alınmadan iptal edilen bu siparişe ilişkin 1.480 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve bundan sonra restoran onayı olmadan iptal süreçlerinin işletilmemesi için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.