Getir Siparişinde Belirtilen Fiyat İle Çekilen Tutar Arasındaki 259 TL Farkı Açıklanmadı

05.10.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden bir petshop siparişi verdim. Uygulamada sepetimdeki ürünlerin toplam bedeli 1.598 TL olarak gösterildi, 400 TL kupon indirimi uygulandıktan sonra 69,99 TL getirme ve 1 TL poşet ücreti eklenerek kartımdan 1.268,99 TL tahsil edildi.

Ancak siparişle birlikte mağaza tarafından verilen fişte, aynı ürünlerin toplam bedelinin 1.339 TL olduğu görülmektedir. Mağazanın fişinde yer alan ürün bedeli üzerinden 400 TL kupon uygulanmış olsaydı 1.339 TL - 400 TL + 69,99 TL getirme + 1 TL poşet şeklinde hesaplanarak 1.009,99 TL ödemem gerekirdi. Bunun yerine 1.268,99 TL tahsil edilmiştir ve arada açıklanamayan 259 TL fark bulunmaktadır.

Ayrıca 69,99 TL getirme hizmeti için Getir Perakende Lojistik A.Ş. tarafından ayrıca e‑Arşiv fatura düzenlenmiştir. Buna rağmen, 259 TL tutarındaki farkın hangi ürün, hizmet, komisyon veya başka bir bedelin karşılığı olduğu tarafıma gösterilememektedir.

Konuyu Getir canlı desteğe ilettiğimde, SCR‑91984 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen, tarafıma sürekli “uygulamada gösterilen tutarla kartınızdan çekilen tutar aynı” yanıtı verilmiş ve şikayetim geçiştirilmiştir. Benim itirazım kartımdan farklı bir tutar çekilmesi değildir; itirazım, mağazanın 1.339 TL olarak fiş düzenlediği aynı ürünlerin Getir’de neden 1.598 TL üzerinden fiyatlandırıldığı ve aradaki 259 TL’nin ne olduğudur.

Telefonla yapılan görüşmede bu farkın “gösterilmeyen komisyonlardan kaynaklanabileceği” şeklinde muğlak bir ifade kullanılmış, ancak hiçbir somut açıklama veya belge paylaşılmamıştır. Getir’den 1.339 TL ile 1.598 TL arasındaki 259 TL farkın kalem kalem neye karşılık geldiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için şeffaf bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.