Getir Siparişinde 100 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.01.2026 tarihinde saat 21.15 sularında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 410 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin 35–40 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 100 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre dolunca canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 100 dakika geçmiş olmasına rağmen siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim bana ulaştırılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Verilen teslimat süresine uyulmaması, siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında görünmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yaşadığım rahatsızlıktan dolayı şikayetçiyim. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tip gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.