Getir Paramın İade Edilmesini İstiyorum

11 Ağustos saat 10:59’da getir market’ten birkaç ürünü sepetime ekleyip farklı firmalarla fiyat karşılaştırması yapıyordum. Siparişi asla onaylamadım, herhangi bir onay ekranına da girmedim ve tarafıma hiçbir onay kodu gelmedi. Daha uygun fiyatlı bir yer bulamadığım için uygulamadan çıkıp marketten kendim alışveriş yaptım. Geri döndüğümde getir uygulamasında, benim onayım olmadan sepetimdeki ürünlerin otomatik olarak siparişe dönüştüğü, kartımdan ücret çekildiği ve siparişin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Hemen canlı desteğe bağlanarak siparişin benim talebim olmadan oluştuğunu, ürünleri kullanmadığımı ve geri alınmasını istediğimi belirttim. Canlı destek üzerinden defalarca kuryenin tekrar bana yönlendirilmesini talep ettim ve sipariş, aynı gün akşam yaklaşık 17:30’da kurye tarafından benden geri teslim alındı. Buna rağmen ücret iadesinde sorun yaşıyorum.

Uygulamada 240 TL civarında ödediğim ürünler için iade sürecinde sadece yaklaşık 180 TL’nin banka kartıma geri yatırılacağı görünüyor. Canlı destek, iadenin yapılacağını ve üç iş günü sürebileceğini söyledi ancak benim hatam olmayan, onaylamadığım ve geri teslim ettiğim bir sipariş için benden herhangi bir getirme ücreti veya başka bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, onay kodu gelmeyen, üstelik ürünlerini eksiksiz şekilde iade ettiğim bu siparişin kartımdan çekilen toplam tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Otomatik onaylanmış gibi görünen bu siparişle ilgili kesintinin neden yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.