Getir Local'de Çiçek Siparişi Verilememesi Ve Müşteri Hizmetindeki Yetersizlik

8 Kasım 2026 tarihinde saat 16.00–18.00 arasında İstanbul Ataşehir bölgesinden Getir Local üzerinden başka bir şehirdeki arkadaşıma doğum günü için bir buket çiçek göndermeye çalıştım. Uygulama üzerinden en az 20–25 kez denememe rağmen sürekli olarak ya “sorun çıktı, tekrar deneyin” uyarısı aldım ya da kurye olmadığı, birkaç dakika içinde tekrar denemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve basit bir çiçek siparişini 1,5 saat boyunca veremedim. Ücret çekimi olmaması dışında tek bir somut ilerleme sağlanmadı. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de arkadaşıma zamanında çiçek ulaştıramamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve verilen müşteri hizmetini son derece yetersiz buldum.

Getir Local’den, yaşadığım bu aksaklığın nedenini açıklamalarını, benzer bir durumda tekrar mağdur olmamam için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmeleri yapmalarını ve uğradığım mağduriyetle ilgili uygun bir telafi sunmalarını talep ediyorum.