Getir Kuponunun Bilgilendirme Olmadan Silinmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Getir hesabıma daha önce alt limitsiz ve süre bilgisi belirtilmeyen 150 TL’lik bir kupon tanımlanmıştı. Kampanya detaylarında herhangi bir son kullanım tarihi görmediğim için acelesi olmadığını düşünerek hemen alışveriş yapmadım.

Bugün uygulamaya girdiğimde kuponun hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silinmiş olduğunu fark ettim. Uygulamada kuponlar bölümüne girdiğimde kupon görünmüyor. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kuponun 180 günlük süresi olduğunu ve süresi dolduğu için yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesi için kayıt açılmasını talep ettiğimde ise bu konuda da yardımcı olmadılar.

Herhangi bir son kullanım tarihi açıkça belirtilmeyen ve alt limitsiz olan bir kuponun, kullanıcı bilgilendirilmeden silinmesini ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Kuponumun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir hakkın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.