to read complaints and reviews, or file yours.
Erkek arkadaşımla alacağımız menüyü sepete ekleyince fiyatı ne kadar düşeceğini görmek için ekledik hatta içeriğini falan da seçmedik. Farklı bir sitede daha uygun ve getirme süresi daha hızlı göründüğü için oradan sipariş verdik. En sonda kurye elinde 4 poşetle geldi. Bunu görünce bizde çok şaşırdık hatta kuryeye dedik bunlar bizim değil isimlerine baktık hepsinde erkek arkadaşımın ismi. Herhangi bir doğrulama mesajı gelmediği için banka hesabına girdikten sonra fazladan 450 TL çekildiğini gördüm. Tabi biz normal sipariş te verdik Migros yemekten oraya da para ödedik. Yani 1 dürüm yemek için 1000 TL miz gitti. Burda hem yemek israf oldu hem paramız. O an direk getirin müşteri hizmetlerini aradım bana sistemsel bir hatadan kaynaklı olduğunu ve siparişle ilgili sorunumu bildirdiğini söyledi bana aynen şu cümleyi kurdu "yarın gün içinde iadeniz sağlanacak, aksi takdirde bize tekrar ulaşabilirsiniz". Erkek arkadaşım o günün sabahı tekrar aradı mesai bitişi bu seferde ona tamamen farklı konuşmuşlar hiçbir şekilde iadesi olmayacağını söylemişler. O günün gecesi ben tekrar aradım bana yine bir müşteri temsilcisi sürecin devam etiğini söyledi bu seferde 48 saat bekle dediler. Dalga geçer gibi. Hatta kendisi durumun aciliyetinide belirtiğini söyledi. Siparişten 48 saat geçti yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı tabii ki de, iadeden bahsetmiyorum bile o zaten yalan oldu. Artık 5 ci veya 4 CÜ arayışımız B**** hanım açtı telefonu bende yine 5 ciye tekrar anlattım her şeyi B**** hanım telefonu 1 dakika beklettikten sonra yüzüme kapattı. Benim telefon çekmiyor deyip kapatmamı bekledi herhalde ama ben kapatmadım. Ben tekrar aradım yine B**** hanım açtı suratıma telefonu kapattığını söyledim olayı 2 ciye tekrar anlattım. İsmimi sordu söyledim olayı tekrar sordu sonra tekrar ismimi sordu ve bana konudan bağımsız hesabınız başka bir kişide var o zaman dedi ki ben kendisine 10 kere sepete ekleyip indirimi gördükten sonra uygulamadan çıktığımı söyledim. Bunların hepsinin ses kayıtları vardır sizde dinlersiniz. Şimdi ben her aradığımda farklı bir cevap aldım sürekli oyalandım CİMER'e de şikayette bulundum bu işi bırakmayacağım. Ben sesimi yükselttiğim için bana"talebi oluşturduk iade sağlayacağız" deyip erkek arkadaşım arayıp kibarca konuştuğunda ona iade yapılmaz demeleri. Eşit davranmıyorlar, müşteri temsilcisi diye koydukları insanlar insan değil robot yani anketten puan almak için mi beni başından hızlı salmak için mi bilmiyorum çözüm odaklı çalışmıyorlar.
