Çözüldü

Getir İade Yapılmadı

Nesrin

919

22 Ağustos 2025 ve 23 Ağustos 2025 tarihlerinde Getir Market ve Getir Büyük üzerinden Ankara/Mamak adresine gerçekleştirdiğim market alışverişlerim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. İptal edilen alışverişlerim için 3550,46 TL, 3567,46 TL ve 4158,27 TL olmak üzere toplam da üç farklı ödeme, 6204 ile biten kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim iptal edildiği için herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı.

O tarihten itibaren defalarca Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Her seferinde “ücret iade talep kaydınız oluşturuldu” şeklinde bir yanıt aldım fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bankamla yaptığım görüşmelerde de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı belirtildi.

Herhangi bir kampanya, promosyon veya özel bir durum olmadan, tamamen rutin alışverişlerimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sistem tarafından iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bugüne kadar neden iade işlemi yapılmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Eylül 19:51

23 Ağustos 2023 tarihinde Ankara Mamak adresime Getir Büyük üzerinden 4150 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim sistem tarafından saat 13:00 civarında iptal edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen, 6204 ile biten kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Getir müşteri temsilcileri ve uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Her defasında kaydımın oluşturulduğu ve iadenin yapılacağı belirtildi. Son görüşmemde ise iadenin yapıldığı söylendi. Bunun üzerine bankam ile görüştüm ve bankam, Getir Büyük tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını belirtti.

Aynı tarihte getirmarketteb üzerinden yaptığım diğer alışverişlerimin iadesi, Şikayetvar’a başvurduktan sonra gerçekleştirildi. Ancak bu siparişim için halen bir çözüm sağlanmadı.

Sipariş numaram olmadığı için işlemlerimde sıkıntı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 4150 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.