Getir İade Kuryesini Atamıyor, Müşteriyi Bekletiyor

İstanbul Ortaköy’deki Köfteci Yusuf ürünlerini Getir uygulaması üzerinden sipariş ettim. Ürünlerin çoğunun son tüketim tarihlerinin çok yakın olduğunu (yaklaşık 3 gün kaldığını) görünce 25 Ağustos tarihinde Getir üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri teslim almaya gelmeleri için kayıt açıldı.

Aradan iki gün geçmesine rağmen ne iadeyi almaya gelen bir kurye oldu ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş sağlandı. Her aradığımda “acil kayıt oluşturuyoruz, aranacaksınız” denilmesine rağmen kimse beni aramadı. İade süreci tamamen Getir tarafında yürütüldüğü için sorunun Köfteci Yusuf ile değil, kurye ataması yapamayan ve iki gündür kimseyi yönlendirmeyen Getir ile ilgili olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Son tüketim tarihi kısa olan birden fazla ürünün fotoğrafını da uygulamaya ekledim. İade ürünlerimin bir an önce gelip teslim alınmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, özellikle gıda gibi hassas ürünlerde iade talebi açan müşterilerin bekletilmeden, gerçekten kurye atanarak mağdur edilmemesini istiyorum.