to read complaints and reviews, or file yours.Getir’de Çiğ Ürün Tesliminde Uzun Gecikme Ve Gıda Güvenliği Riski
4 Temmuz günü saat 17.02’de Getir uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy’de Köfteci Yusuf’tan çiğ ürün siparişi verdim. Kurye ürünü 17.45’te restorandan teslim almış görünüyordu ancak saat 19.00 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Çiğ bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem gıda güvenliği açısından ciddi bir sorun hem de büyük bir sorumsuzluktur. Müşteri temsilcisine her bağlandığımda sadece restorana ulaşılamadığı ve biraz daha beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Süre uzadıkça ürünün sağlıklı olup olmadığına dair endişem arttığı için siparişi ben iptal etmek zorunda kaldım.
Ben burada özellikle çiğ olan bir ürünü nasıl 1 saat 15 dakika boyunca teslim edemediklerine dair Getir’den net bir açıklama bekliyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyetini bu kadar riske atan bu sürecin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde saat 17.07’de Getir üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş 17.45’te yola çıkmasına rağmen saat 19.00 olduğunda hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim çiğ ürünlerden oluşuyordu ve buna rağmen yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisine bağlanıp durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Hem ürünlerin niteliği hem de geçen süre nedeniyle sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen kartımdan ödeme çekildi, sonrasında iade edildiğine dair mesaj gönderildi, sürecin bankaya bağlı olduğu söylendi.
Getir firmasından bu yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde bir hizmet anlayışının kabul edilebilir olmadığını, yapamıyorlarsa bu tarz firmalarla çalışmamaları gerektiğini düşünüyorum.
