to read complaints and reviews, or file yours.Getir Hijyen Kurallarına Aykırı Dana Paça Ve Haksız İade Reddi!
Getir üzerinden 28.01.2026 tarihinde saat 11.06 civarında, banka kartımla ödeme yaparak 808,99 TL tutarında “Dana Maret Paça” siparişi verdim. Uygulamadaki görselde ürün bütün ve temizlenmiş, taze bir ürün olarak görünmesine rağmen; tarafıma donuk, dilimlenmiş ve üzerinde bariz kıl/tüyler bulunan, hijyen kurallarına tamamen aykırı bir ürün teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ve kurye gelip ürünü benden teslim aldı. Ancak yaklaşık iki günlük “inceleme” sürecinin ardından iade talebim, “istediğiniz üründen farklı bir ürün gelmemiş” denilerek trajikomik bir gerekçeyle reddedildi. Görseldeki tertemiz ürünle, bana gönderilen kıllı ve donuk ürünün aynı olduğunu iddia etmek tüketiciyi yanıltmaktır.
İadenin reddedilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü bu haliyle asla kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim. Ürün, kurye ile tekrar tarafıma gönderilmek istendi ancak temsilci notu ile kuryeden geri çektirildi. Şu an iade kodu X9664 olan ürün Getir bünyesindedir; yani fiziksel olarak elimde olmayan bir ürünün ücreti benden tahsil edilmiş durumdadır.
Hem hijyen kusuru olan ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de uygulamadaki görselle bariz uyumsuzluk nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin 808,99 TL olarak, siparişte kullandığım banka kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Tarım ve Orman Bakanlığı’na başvuracağımı bildiririm.
Başlık: Getir’de Organize Yalan Skandalı: Paramı Gasp Ettiniz, Üç Farklı Yalan Söylediniz! şikayet metni: "Getir benim için artık bir alışveriş uygulaması değil, müşterisini yalanlarla oyalayan bir pişmanlık merkezidir. Tam 3 farklı temsilciniz, hem yazılı hem sözlü olarak 'İadeniz yattı' diyerek şahsıma organize şekilde yalan söylemiştir. Şimdi ise 'Hata olmuş, belki ürünü geri yollarız' diyerek paramın üzerine yatılmaya çalışılıyor. Vermediğiniz hizmetin parasını günlerce rehin tutmak haksız kazançtır! Bir kurumun tüm kanalları ağız birliğiyle yalan söylüyorsa, bu artık bir 'şirket politikası' haline gelmiş demektir. Satıcınızla olan beceriksizliğinizin bedelini ben ödemeyeceğim. O ürünü kapıma getirmeyi düşünmeyin bile. Müşteri temsilcileriniz "hesabınıza yattı"dediği paramı derhal iade edin! Kendi sisteminizdeki bu yalan beyan kayıtlarını yasal mercilere 'nitelikli mağduriyet' delili olarak sunacağım. Bu rezalete bugün son verin! "
Hala 'yanlış ürün gelmemiş' diye kendinizi savunuyorsunuz, o zaman şunu cevaplayın, Kasaptan bütün tavuk isteseniz, adam size taş gibi donmuş ve parçalanmış bir poşet uzatsa 'bu doğru ürün' diyerek kabul eder misiniz? Ürün donuk olduğu için ne temizleniyor ne de tüyleri yakılabiliyor. Ben bu kusurlu ürünün çözülmesini beklemek zorunda değilim. Ekranda ne görüp parasını verdiysem kapımda onu beklerim. Ayrıca Sürecin özeti rezalettir. Ürün kurye ile geri alındı yani ürün sizde, para ise hala bende değil! Hem ürünü geri alıp hem paranın üzerine yatmak hangi ticaret ahlakına sığar? Üstelik bir hafta geçti, hala 'fatura oluşturulmadı' diyerek sistemden fatura gizliyorsunuz. Temsilcileriniz Şilan d. Ve diğerleri günlerdir 'iadeniz yapıldı' diyerek beni oyalıyor. Resmen yalan söyleniyor. Sizin boş vaatlerinizle daha fazla uğraşmayacağım. Sultangazi Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0626.532 dosya numarasıyla resmi başvurumu yaptım. Elimdeki tüm kanıtları, fatura ekran görüntülerini ve tutmadığınız sözleri dosyaya ekledim. Bundan sonra durumu bana değil, devlete açıklarsınız.
Gece saat 02-03 gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunca sabah 05:00'te paramı yatırmak zorunda kaldılar. İşin en komik yanı ise; hesabıma geçen paradan haberi olmayan müşteri hizmetlerinin, sabah 11:00'de arayıp hâlâ 'İnceleme sürüyor' yalanını söylemesiydi. Kendi paramı kendi çabalarımla kurtardım. Kendime olan saygımdan dolayı hesabımı kapatıp uygulamayı sildim.
