Getir Büyük'ten Bebek Maması Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Destek

Getir Büyük üzerinden İstanbul Kağıthane adresime bugün, yaklaşık 1,5 saat önce bebek maması siparişi verdim. Siparişi vermeden önce uygulamada teslimat süresi 35–40 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 89 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve yola bile çıkmadı. Evde tekim, bebeğim aç olduğu için uzun süredir ağlıyor ve bu durum beni hem çok zor durumda bıraktı hem de mağdur etti.

Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde ise “biz bir şey yapamayız” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Neredeyse her siparişimde benzer teslimat sorunları yaşamama rağmen bu siparişte bebek maması gibi acil bir ihtiyaç söz konusu olduğu için yaşanan gecikme çok daha ciddi bir hale geldi.

Siparişimin derhal, hiçbir ek gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma özür iletilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.