Getir Büyük’te Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

11 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Pendik’ten Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 3 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sipariş süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok, kurye atanacak, bizim müdahale şansımız yok” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldım. Sürekli aynı içerikte otomatik SMS’ler gönderiliyor, ancak sorunu gerçekten çözen veya açıklayan hiçbir adım atılmıyor.

Bu kadar uzun süren bir gecikme ve ilgisiz yaklaşım sonrasında Getir Büyük’ten yaşanan durumla ilgili net bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi, kupon ve benzeri jestlerle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.