to read complaints and reviews, or file yours.Getir Büyük’te Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
11 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Pendik’ten Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 3 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sipariş süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok, kurye atanacak, bizim müdahale şansımız yok” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldım. Sürekli aynı içerikte otomatik SMS’ler gönderiliyor, ancak sorunu gerçekten çözen veya açıklayan hiçbir adım atılmıyor.
Bu kadar uzun süren bir gecikme ve ilgisiz yaklaşım sonrasında Getir Büyük’ten yaşanan durumla ilgili net bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi, kupon ve benzeri jestlerle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır getir üyesiyim. 3000 TL lik alışverişlere 500 TL indirimle kullanıyordum. Son 2-3 sipariş örneğin saat 21.00 de verdiğim sipariş gece 2 oldu hala kurye bile atanmadığı için iptal etmiştim. Sonra da sinirlendim ve sildim getiri. Daha sonra seni özledik, sana özel 2500 e 500 TL indirim diye yazılar görseller attılar. Geri döndüm. Ama alışverişi yaparken 3500 TL'ye 500 çıktı. Daha da artırmışlar yani. Gitmeden önce bile 3000 e 500 DÜ. Bunu canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ilettim. İlgisiz davrandılar ilgilenmediler. Onca yıl yaptığım alışverişler ve gördüğüm muameleden ötürü pişmanım
