Getir Büyük’te Siparişler Hazırlanıyor Ama Teslim Edilmiyor

İki gündür İstanbul Başakşehir bölgesinde Getir Büyük üzerinden sipariş veriyorum, ancak siparişlerim bir türlü teslim edilmiyor. 24 Mart’ta saat 18.24’te verdiğim siparişim yaklaşık 180 dakika boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve teslim edilmediği için saat 22.30 civarında kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Bugün de yaklaşık bir saat önce tekrar Getir Büyük üzerinden sipariş verdim ve bu siparişim de uzun süre geçmesine rağmen hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; dolayısıyla ne yaşandığını, siparişlerin neden hazırlanmadığını öğrenemiyorum.

Getir’in Başakşehir bölgesinde yaşanan bu sorunu inceleyip sistemsel problemi tespit ederek düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.