Getir Büyük'te 7 Saat Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

İstanbul Yeşilpınar bölgesinde Getir Büyük üzerinden yaşadığım teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. Geçen hafta verdiğim bir siparişi, yaklaşık 7 saat boyunca teslim edilmediği için telefonla arayıp iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal edilen siparişin ücret iadesi de ancak 4–5 gün sonra hesabıma geçti.

Bugün, 1 Şubat 2026 tarihinde saat 17:30’da yine Getir Büyük üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında sipariş verdim. Saat 22:20 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslimat saati de verilmiyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “uygun kurye bekleniyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Getir’in insanların ihtiyaçlarını karşılamak için kurulmuş bir platform olduğunu düşünürken, özellikle yoğunluk olduğu zamanlarda buna göre planlama yapılmaması ve buna rağmen sipariş kabul edilerek kullanıcıların bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Eğer talebi karşılayamayacak durumdalarsa, o saatlerde sipariş almamaları gerektiğini düşünüyorum.

Ben bundan sonra bu uygulamayı kullanmayı ve bilgilerimi tutmayı düşünmüyorum, ancak asıl isteğim benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır. Teslimat süreleri ve yoğunluk yönetimi konusunda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum. Firma yetkilileri benimle iletişime geçmek isterse, tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapmalarını rica ediyorum.