Getir Büyük Siparişinde 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1,5 saat önce sipariş verdim, ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişim için tahmini teslimat süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen bu süre çoktan geçti.

Sipariş tutarım yaklaşık 329 TL ve teslimat adresim Ankara Çankaya Akpınar Mahallesi. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca özür dileyip en kısa sürede geleceğini belirttiler. Ancak uygulamada yaklaşık 45 dakikadır “yarım saate kapındayız” ifadesi yazıyor ve durum değişmiyor, teslimat yapılmıyor.

Yıllardır Getir uygulamasını kullanıyoruz ancak artık sipariş verirken elim geri geri gidiyor, sadece mecbur kaldığımda Getir’den sipariş veriyorum. Hafta içi olmasına rağmen, sabah saat 10:00 civarında verilen siparişlerin bile iki saate kadar uzayan teslim süreleri, yeterli sayıda kurye çalıştırılmadığını düşündürüyor. Hafta içi saat 10:00’da böyle bir yoğunluk ve gecikme kabul edilemez. Bu durumun düzeltilmemesi halinde birçok kullanıcının da Getir’i tercih etmeyeceğine inanıyorum. Kurye sayısının artırılmasını ve teslimat sürelerinin makul seviyeye çekilmesini istiyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.