Geciken Ve Yanlış Sipariş İçin İade Talebi

25.12.2025 tarihinde saat 23:00 sularında Getir üzerinden İstanbul Eyüp’te 2 adet lightning şarj kablosu, sıvı sabun, cips, mantı, çamaşır deterjanı, duş jeli, vanilin ve kahve siparişi verdim. Siparişlerim acil ihtiyaçtı; ancak saatlerce teslim edilmedi. Daha sonra gelen kurye, yanlış sipariş getirdiğini fark etti ve canlı desteğe güçlükle ulaştıktan sonra kurye geri dönüp poşetleri benden aldı.

Kurye, yarım saat içinde kendi siparişimi getireceğini söyledi; ancak 26.12.2025 sabah 04:30’a kadar beklememe rağmen kimse gelmedi. Uygulamada sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor, bu yüzden param boşa gitmiş durumda. Üstelik şu an 26.12.2025 saat 12:35 ve hâlâ ne arayan var ne soran; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat sürekli telesekreter devreye girip çözüm sürecinin başlatıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak pratikte hiçbir dönüş yapılmıyor. İnsanlar saatlerce kapıda kurye bekleyecek olsalar zaten bu uygulamayı kullanmaz; en ufak bir kriz anında bile doğru düzgün yönetim sağlayamıyorsunuz.

Siparişimin derhal ya eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Teslim edilmemiş bir sipariş için para ödemek zorunda bırakılmak ve bu kadar süre boyunca bekletilmek kabul edilemez.