Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Hakkında Acil Çözüm Talebi

24.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Getir uygulaması üzerinden 2 adet sıvı deterjan ve 1 adet granül sabun siparişi verdim. Toplam 431,47 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Sipariş durumunda ürünlerim teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve güvenliğe de özellikle sordum, o saatlerde herhangi bir kuryenin giriş yapmadığı ve bana teslimat yapılmadığı söylendi. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini dün 3 kez, bugün ise 2 kez aradım. Görüşmelerde “depoya ilettik, size ürünü ulaştıracağız” denildi, sonrasında tekrar aradığımda ise “ürünleri mi istersiniz yoksa iade mi” diye soruldu. Ben de ürünler elime ulaşırsa problemin çözüleceğini belirttim. Buna rağmen hâlâ ne ürünlerim geldi ne de somut bir çözüm sağlandı.

Teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimin acilen araştırılıp gerçek anlamda teslimatının yapılmasını, ürünlerimin eksiksiz olarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.