Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Hakkında Acil Çözüm Talebi

Zehra

25 Kasım 2025 22:49

410

24.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Getir uygulaması üzerinden 2 adet sıvı deterjan ve 1 adet granül sabun siparişi verdim. Toplam 431,47 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Sipariş durumunda ürünlerim teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve güvenliğe de özellikle sordum, o saatlerde herhangi bir kuryenin giriş yapmadığı ve bana teslimat yapılmadığı söylendi. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini dün 3 kez, bugün ise 2 kez aradım. Görüşmelerde “depoya ilettik, size ürünü ulaştıracağız” denildi, sonrasında tekrar aradığımda ise “ürünleri mi istersiniz yoksa iade mi” diye soruldu. Ben de ürünler elime ulaşırsa problemin çözüleceğini belirttim. Buna rağmen hâlâ ne ürünlerim geldi ne de somut bir çözüm sağlandı.

Teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimin acilen araştırılıp gerçek anlamda teslimatının yapılmasını, ürünlerimin eksiksiz olarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Sipariş, Sıfır Çözüm: Getir'de Mağduriyet Ve İlgisizlik

Zeynep

Getir

09 Haziran 2025 22:43

1.529

9 Haziran 2025 tarihinde saat 17:40’ta Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Siparişten itibaren evdeydim, ancak teslimat yapılmadı. Kurye siteye girdi güvenlik aradı yarım saat geçti hala sipariş ortada yok...

Getir Yanlış Sipariş Teslimatı

Tuğçe

Getir

12 Haziran 2023 22:46

937

Getir uygulaması üzerinden dün saat yaklaşık 18:30 gibi sipariş verdim. Siparişimi gecikmeli ve tamamen yanlış bir şekilde getirdiler. Dünden beri müşteri hizmetleri ile sürekli iletişime geçmeme rağmen hata kaydı oluşturduklarını ve aciliyet bildirimi yaptıklarını belirtiyorlar ancak şu an siparişi...

Getir Sistem Hatası Ve İade Konusunda Müşteri Oyalamaları

Esra

Getir

02 Ağustos 2024 23:56

745

Getir uygulamasından 01/08/2024 tarihinde bir sipariş oluşturdum ancak yarım saat geçmesine rağmen siparişimin hazırlandığına ya da kurye beklediğine dair sistemde herhangi bir ibare olmadığı için ürünler sepetimde görünüyor. Bu nedenle tekrar sipariş verdim. İkinci sipariş 20 dakika içerisinde sist...

Getir Hizmet Vermeyen Bir Firma!

Fatih

Getir

04 Temmuz 2023 15:05

517

03.07.2023 saat 11:30 civarında Getir'den bir sipariş verdim. Siparişimin 25 dakika içinde getirileceği yazıyordu. Ancak 1 saat sonra uygulama üzerinden kapıya bırakıldı bildirimi aldım. Binanın her yerine bakmama rağmen bırakılan herhangi bir paket yoktu. Ayrıca sipariş aşamasında da siparişin ücre...

İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Ücret İadesi Sorunu

Erdem

Getir

24 Kasım 2025 16:46

867

23.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Birinci siparişim sistem tarafından iptal edildi ve ödemenin iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yüzlerce saat geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İkinci siparişim ise hiç teslim edilmedi;...

4 Destek