Erimiş Dondurmalar, Patlayan Kolalar Ve Yanlış Cips Gönderimi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

4 Şubat 2026 tarihinde saat 20.20’de Getir uygulamasından İzmir Konak bölgesine çeşitli abur cubur ürünleri, özellikle çok sayıda Cornetto dondurma ve kola siparişi verdim; siparişim yaklaşık 21.30 civarında teslim edildi. Teslimatı açtığımda dondurmaların tamamının erimiş ve kullanılmayacak durumda olduğunu, kolaların ise sallanmış halde geldiğini ve açar açmaz patlayacak kadar basınçlı olduğunu gördüm. Ayrıca istediğim ürün yerine yanlış cips gönderilmişti.

Uygulama üzerinden defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ürünlerim hasarlı olduğu için tüm hasarlı ürünlerin fotoğraflarını da gönderdim. Her seferinde talebimin oluşturulduğu söylenmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, ne net bir bilgilendirme verildi ne de iade veya ücret iadesi gerçekleştirildi. Canlı destek kısmı adeta robot gibi aynı cevabı tekrar ediyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor.

B****** N** A*** adına verilen bu siparişimle ilgili olarak, erimiş dondurmalar, patlayan kolalar ve yanlış gönderilen cipsler dahil tüm sorunlu ürünlerimin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve talebimin gerçekten incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli “talep oluşturuldu” denilip hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle Getir’den alışveriş yaptığımıza pişman durumdayız.