to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Edilen Ücretin Geri Dönmemesi
Bugün saat 18.00 civarında Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Siparişimde yer alan altılı Kuzeyden sade soda hiç teslim edilmedi, ayrıca altılı olarak sipariş verdiğim Fuse Tea karpuzdan da eksik ürün geldi. Poşet yırtık bir şekilde teslim edildi ve ürünlerden bazıları yoktu. Daha sonra kurye saat 23.00 civarında tekrar gelerek kalan Fuse Tea’leri de geri aldı.
Siparişte yaşanan eksiklik ve ürünlerin geri alınması üzerine durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettim. Bana para iadesinin yapıldığı söylendi ancak hesabıma hiçbir şekilde ücret geri dönmedi. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve yine bankaya suç atılarak sorun çözülmedi, para iadesi hiçbir zaman hesabıma geçmedi. Bu süreçte defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve zaman kaybettim.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında ürünlerin geri alınmasına rağmen para iadesinin yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve çözüm odaklı olunmaması nedeniyle Getir’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. En kısa sürede, eksik ve geri alınan ürünlerin tamamı için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Param asla iade edilmedi üstelik müşteri temsilcisi bana yalan söyledi getir markasının paramın iade edildiğini söyledi ben de bankayı aradım sabah ve iade olmadığını söylediler para gelmediğini söylediler ben de tekrardan aradım banka gelmediğini söylüyor deyince de müşteri temsilcisi bu defa da talebiniz beklemede dedi bana yani iade olmadı dedi sizi arayacağız dedi ben hayatımda böyle bir saçmalık görmedim yani gerçekten paramı vermiyorlar
