Easy Cep'te Samsung A23 Ekran Değişimi 25 Gün Bekletildi

Easy Cep üzerinden Samsung a23 model telefonumu satın alırken tam koruma sigortası da yaptırdım. Telefonumun ekranı kırıldığı için sadece ekran değişimi yapılması üzere 24 Haziran’da, sigorta kapsamında Easy Cep’e teslim ettim. O günden bu yana telefonum 25 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte gerek telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gerekse mağazaya birkaç kez giderek bilgi almaya çalıştım. Her seferinde cihazın hâlâ tamirde olduğu söylendi, bu kadar beklemenin normal olmadığı ama yine de beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak ne net bir süre verildi ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklığa kavuşturuldu.

Sigorta kapsamında yaptırdığım basit bir ekran değişimi için bu kadar uzun süre telefonsuz kalmak mağduriyet yaratıyor. Cihazımın tamir işleminin acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde sigorta ve satış kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.