Bozulmuş Lor Peyniri İçin Getir’in 2 Gün Kuralı İadeyi Reddi

Bursa Nilüfer’de Getir Büyük üzerinden 28.07.2026 tarihinde teksüt marka, son tüketim tarihi 09.11.2026 olan lor peyniri ürününden 11 adet satın aldım. Ürünler ilk günden bu yana buzdolabında uygun koşullarda saklandı.

Dün ürünü kullanmaya başladığımda lor peynirinde belirgin bir tat değişimi fark ettim. Emin olmak için ikinci bir paketi daha açıp denediğimde onda da aynı bozulmuş tatla karşılaştım. Kalan 9 paketin de aynı parti üretimine ait olduğunu düşünüyorum ve tüketilebilir durumda olmadıklarını değerlendiriyorum.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini arayarak bozuk olan ürünlerin adresimden alınmasını ve tamamının ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak temsilci, teslimattan itibaren 2 gün içinde aramadığım için şirket politikaları gereği iade ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Son tüketim tarihi henüz gelmemiş, buzdolabında saklanmış ve birden fazla pakette aynı sorun yaşanmasına rağmen, sadece “2 gün” kuralı gerekçe gösterilerek mağduriyetimin giderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bozuk olduğu açıkça anlaşılan, son tüketim tarihi geçmemiş bu ürünlerle ilgili olarak, kalan tüm paketlerin tarafımdan alınmasını ve ürün bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.