Bozuk Süt Teslim Edildi, Yeni Ürün Gönderilmedi Mağdur Oldum

3 Ağustos 2025 tarihinde Getir üzerinden İstanbul Büyükçekmece adresime verdiğim siparişte Tek Süt laktozsuz süt bozuk olarak teslim edildi. Sütün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, süt kahverengiydi ve görünümü tamamen bozulmuştu. Fotoğrafını da çektim ve elimde mevcut.

Sorunu Getir müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sadece iade seçeneği sunuldu ancak ben iade yerine sağlıklı ve düzgün bir ürün gönderilmesini talep ettim. Ne yazık ki beklentim karşılanmadı, ürünün düzgün bir şekilde tekrar gönderilmesi yönünde çözüm sunulmadı.

Siparişimin üzerinden 2 gün geçti, bu süreçte herhangi bir iyileştirme veya yeni ürün teslimatı yapılmadı. Bozuk bir ürün teslim edilmesi ve beklediğim çözümün sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sağlıklı ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum.