Bozuk Et Ürünü, Kötü Koku Ve İade Talebi

23 Nisan günü öğleden sonra Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde yer alan hazır yemek şeklindeki et ürünü bozuk çıktı. Paketi açtığım anda çok kötü bir koku yayıldı, ürünün saklama koşullarına uyulmadığını düşündürecek bir durum vardı.

Hemen Getir müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatarak değişim ya da iade talebinde bulundum. Bana, bozuk ürünün benden teslim alınması gerektiği söylendi ve beklemeye başladım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de sorun çözüldü. Bozuk ve ağır kokan ürünle neredeyse 12 saattir evde bekletiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu, size ulaşılacak” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor. İstanbul Bahçelievler’de teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, yaşadığım hijyen sorunu ve zaman kaybı nedeniyle bozuk ürünün ücretinin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.