Digiturk Aboneliğinde Yanıltıcı Kampanya Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk aboneliğimde uzun süredir aylık 199 TL öderken, mobil uygulamada yaklaşık 349 TL olarak gördüğüm Yıldız Dolu Paketi kampanyasına otomatik telefon sistemi üzerinden geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında Ağustos 2026 döneminde 1.460,39 TL, Eylül 2026 döneminde ise 1.349,10 TL fatura düzenlendi ve bu tutarları ödemek zorunda kaldım.

Digiturk’ün kendi web sitesinde 599 TL ve 699 TL civarında paketler sunulurken, bana bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya sesli onay verdiğimi, bu nedenle ücretlerin doğru olduğunu belirttiler. Ancak benim onayladığım kampanyanın, o sırada uygulamada gördüğüm yaklaşık 349 TL’lik paket olduğunu, bu nedenle ses kaydının ve taahhüt koşullarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Benim açımdan aylık 349 TL esas alındığında, yalnızca bu iki faturada toplam 2.111,49 TL fazla ödeme söz konusudur. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde, tarafıma 2.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Uygulamada gördüğüm kampanya fiyatı ile bugün yansıtılan faturalar ve söylenen cayma bedeli arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.

Abonelik numaram 1015095645’tir. İlgili ses kaydının ve taahhütnamenin incelenerek, onay verdiğim kampanya fiyatı ile bugünkü faturaların karşılaştırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını, iptal nedeniyle hesabıma işlenecek her türlü cezai bedelin silinmesini ve tahsil edilmişse iade edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu faturalandırma ve cayma bedeli sorununun, müşteri lehine ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.