Alınmayan Getir Hizmeti Nedeniyle Haksız Para Çekimi Ve İade Talebi

Getir tarafından almadığım bir hizmet üzerinden bankamdan para çekildi!

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.20 de, Getir Market üzerinden bir sipariş vermeye çalıştım ancak işlem sırasında sistem hata verdi, sipariş onaylanmadı ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı gözükmedi. Sonuç olarak bir hizmet alamadım.

Buna rağmen almadığım bu hizmet üzerinden bankamdan 1.174,42 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Banka ekstremde ve bankamdan gelen mailde görünmektedir.

Durum hakkında Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde sadece itiraz kaydımın alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı aksine her yazdığımda geçiştirildim. Firmaya bu durum mail üzerinden de bildirildi fakat yine cevap alamadım. Resmen haksız yer param alındı ve hiçbir şey olmamış gibi davranılıyor.

Provizyon numarası, bankadan gelen mail gibi durumu kanıtlayan bilgilerde firma tarafına iletilmiştir. Fakat firma bu konuda oldukça duyarsız ve ilgisiz yaklaşmakta. Böyle bir durum yaşar iseniz bu firma size para iadesi konusunda yardımcı olmuyor. Alışveriş yaparken bu aklınızda olsun lütfen.

Herhangi bir sipariş ya da hizmet gerçekleştirilmediği halde hesabımdan çekilen 1.174,42 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım bilginiz olsun.