to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde saat 16:04’te Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin hazırlanmakta olduğu, hazırlandığı ve yola çıktığı bilgilerini adım adım takip ettim. Ancak saat 16:58’de tarafıma bir çağrı gelerek siparişimin iptal edileceği söylendi ve gerekçe olarak konum bilgilerinin farklı olduğu belirtildi.
Ben siparişi, uygulamada daha önce kaydettiğim adreslerimden birini seçerek verdim ve “Sipariş Detayı” ekranında da bu adres açıkça görünüyordu. Telefonda görüştüğümüz personel de sistemden bu adresi görebildiğini söyledi. Buna rağmen konum bilgisinin yanlış olduğunu, kuryenin ekranında farklı bir adres göründüğünü ifade ettiler. Biz de hem uygulamada görünen, hem de personelin teyit ettiği adrese siparişi istediğimizi tekrar belirttik; buna rağmen siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi.
Görüşmemiz devam ederken saat 17:02’de bu kez farklı bir personel tarafından tekrar arandık ve aynı konu baştan anlatılmaya çalışıldı. Bu esnada, muhtemelen ilk arayan personelin siparişi anında iptal ettiğini uygulama üzerinden gözlemledik. Uygulama bana farklı adres ekleme ve istediğim adrese sipariş verme imkanı sunuyor; eğer sistemsel bir hata varsa, hem sipariş vermeme izin verilmesini hem de siparişin hazırlanıp yola çıkmış gibi gösterilmesini anlayamıyorum. Böyle bir durumda sipariş yola çıkmadan önce iptal edilmesi ve müşterinin bir saat sonra aranarak mağdur edilmemesi gerekirdi.
Ankara Çankaya bölgesindeki bu siparişimde, “Sipariş Detayı” ekranında görünen adres ile konum bilgisinin farklı olduğu iddia edildi, oysa konumu ben bizzat istediğim adres olarak seçmiştim. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşması hem de aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesi amacıyla yazıyorum. Uygulamadaki adres‑konum eşleştirmesi ve sipariş iptal süreçleriyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, bu tür çelişkili durumların tekrar yaşanmaması için somut bir iyileştirme bekliyorum.
Getir uygulaması üzerinden, Getir Büyük kategorisinden bugün 09.01.2026 tarihinde saat 16.10’da Diyarbakır Bağlar adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Uygulama siparişi oluştururken açıkça “1 saat içinde teslim edilecek” bilgisini gösterdi. Ancak sipariş üzerinden 1,5 saat geçmesine ra...
13 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Büyük üzerinden Kocaeli İzmit adresime 690 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 55-60 dakika olarak belirtilmişti, fakat siparişten sonra bu süre 90-120 dakikaya çıkarıldı ve belirtilen sürenin de çok üzerine çıkıldı. Topla...
Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişler defalarca kez, hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Evim sokağa karşı cepheli, adresim ve konumum uygulamada doğru ve eksiksiz şekilde kayıtlıdır. Kurye uygulama üzerinden adreste göründüğü anda balkona çıkıp beklememe rağmen, her seferinde...
16 Kasım saat 19:30 civarında, Getir Büyük uygulaması üzerinden Siirt Merkez’deki kayıtlı adresime 100 TL indirim kuponumu kullanarak gıda siparişi verdim. Siparişimi beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın saat 19:58’de siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Getir Büyük uygulaması üz...
9 Aralık günü saat 19.30’da Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslimat süresi 1 saat olarak görünüyordu. Ancak siparişim yaklaşık 35 saat boyunca teslim edilmedi, buna rağmen sistemde kuryede ve daha sonra da teslim edilmiş olarak görünmeye devam etti. Saatlerce bekleme...
