Adres Uyuşmazlığı Ve İade Sorunu

Getir'e dair şu konuda o kadar çok şikayet gördüm ki ama asla bir çözüm veya değişiklik sağlanmamış, inanamıyorum gerçekten. Uygulamada size adres uyuşmazlığı uyarısı verilmiyor, siparişinizi vermenize engel olmuyor, ücretinizi ödeyip siparişinizi vermenizi sağlıyor (çünkü zaten parayı aldıktan sonra iade etmeyecek, neden uyarsın ki?) Sonra sizi arayıp siparişiniz iptal edilmiştir, iadesi de olmayacaktır diyorlar. Adresi daire numarasına kadar açık yazmama rağmen adres uyuşmazlığı üzerine uygulama uyarı vermiyor, "bulunduğunuz adresle sipariş vermek istediğiniz adres arasında siparişinizi sağlayamayacağız" denmiyor, hiçbir problem yokmuşçasına ödeme alınıyor, sonra ben siparişime ulaşamamama rağmen ödememi geri alamıyorum. Ki ayrıca kimi müşteriler uyuşmazlığı fark edip değişiklik veya iptal istemelerine rağmen dönüş yapılmamış, sonrasında kuryemiz zaten yola çıkmıştı bu durumda iade sağlayamayız diyenler olmuş. Bir müşteriden, siparişin kaç km arası gerçekleşebileceğini öngörmesini beklemeniz hayatın olağan akışına aykırı bir durum. Senin Getir sitesi olarak bana 'adres uyuşmazlığını bildirdiğin an' ile 'siparişin iptali ve iade edilemezliğini' bildirdiğin anın aynı olması zaten müşteriye aksiyon alabileceği hiçbir alan tanımaman demek oluyor. Dolayısıyla "bu konuda bilgilendirildiniz" dediğiniz bildirimin hiçbir anlamı olmuyor. Bu konuda sabırla üç yetkilisiyle görüştüm, hepsi iade etmeyeceklerini belirtti, ben de Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim.