to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Metni: Mersin Akdeniz bölgesinde Gesnet (Yes Net) çanak internet kullanıcısıyım. İnternet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Bu teknik sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla firmanın resmi numaralarını ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım....
Yaklaşık 2 yıl önce Arat Wi-Fi üzerinden internet kullanmaya başladım. Başlangıçta çok yüksek olmasa da idare eder bir hız alıyordum. Zaman içinde sorunlar arttı, özellikle son 1 yıldır hız ve kalite ciddi şekilde düştü. GESNET’e geçtikten sonra ise internet tamamen kullanılmaz hale geldi. Şu an 50...
29.03.2026 tarihinde Gesnet internet firması adına Ulusal Global isimli firma üzerinden IBAN’a EFT/ havale yoluyla 4.000 TL ödeme yaparak bir modem satın aldım. Ödemeyi yapmama ve aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçip ürün...
Gesnet paket abonesiyim ve Mersin Toroslar bölgesinde hizmet kullanıyorum. İki gündür sözleşmem dolmak üzere olduğu için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrı merkezini aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor, “dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve kimseye u...
"İnternet sorunu çözüldü"
Gesnet kullanıcısıyım, altyapımız Aratwifi üzerinden sağlanıyor ve Mezitli ilçesinde ikamet ediyoruz. Uzun süredir her ay tekrarlayan şekilde özellikle sabah 05.00–08.00 saatleri arasında ve geceleri internet bağlantımız çekmiyor, bağlantı tamamen gidiyor. Bunun dışında gün içinde de ara ara kopmala...
Gesnet İletişim Bilişim Hizmetleri ile internet tarifesi geçişi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin 2–3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bağlantım yapılmadı ve tarifeye geçiş işlemlerim hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte firmadan telefonla ...
Mersin Erdemli ilçesinde Gesnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak sorunun çözüldüğünü yaz...
Bugün saat 14.30-15.00 arasında, Google’da “Gesnet müşteri temsilcisi” araması yaptığımda karşıma çıkan 0850 901 07 45 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan kişi, kendisini Gesnet müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve önce T.C. kimlik numaram ile baba adımı istedi, ben de verdim. Daha sonra, iki g...
Merhaba, Gesnet (Aratwifi) kullanıcısıyım. İnternetin hızını merak edip ölçmek istedim. Hız ölçen 'Fast' internet sitesine girmeye çalıştım fakat siteye bile giremedim; zor bela 4-5 dakika gibi bir sürede açıldı. Ölçüm yaptığımda hız 7 KB çıktı, şaka değil! Müşteri hizmetleri ise telefonlara cevap v...
4 sene önce oturduğum evde bu altyapı olduğu için abone oldum. Önce Aratwifi adı altında, sonrasında Gesnet olarak kullandım. Aratwifi iken bir tık daha iyiydi; TV'de yavaş da olsa video izleyebiliyordum, telefondan girebiliyordum. Şu anda ise çok çok kötü. Destek talebi açıyorum, çok yavaş diye; gü...
"Mersin bölgedeki temsilci arkadaşlara teşekkürler, hızlı dönüş sağlayıp ilgilendiler."
"Teşekkürler ederim arıza halloldu"
Gesnet internet sağlayıcısından aldığım internet, sürekli kesinti ve arıza sorunu oluşturuyor. Sözde, gerek gelerek gerekse telefondan yapılan işlemle...
Gesnet internet sağlayıcısından aldığım internet, sürekli kesinti ve arıza sorunu oluşturuyor. Sözde, gerek gelerek gerekse telefondan yapılan işlemlerle sorunu çözdüklerini beyan ediyorlar. Ancak birkaç saat normal kullanımın ardından sorun yeniden başlıyor. Fişi çekip takmaktan bıktım. Hemen hemen...
Evde internetin olmadığı için Arat Wi-Fi, şimdiki adıyla Gesnet müşteri hizmetlerinden yardım almak için telefonla aradım. Evde internetin olmadığını söyledim. İnternet olmama sebebi olarak kendi vericilerinde elektrik kesik olduğu için internet yokmuş. Yani Gesnet ve Arat Wi-Fi bir pişmanlıktır.
3 gündür internet yok. Telefonlara cevap verilmiyor. Destek kayıt göz ardı ediliyor. Ve her 3-4 günde bir aynı sorun yaşanıyor. Gerçekten çok kötü bir hizmet. Keşke hiç bulaşmasaydım... ... En kısa zamanda iptal ettireceğim. Ayıp gerçekten çok ayıp...!
İnternetimiz gesnet ve 6 gündür çalışmıyor. Sürekli aradığımız halde kimseye ulaşamıyoruz. 4 gün önce firmaya gittik, bize 1 saate kadar gelip ilgileneceklerini söylediler fakat o günden beri gelen giden yok. Telefonla zaten kimseye ulaşamıyoruz. Arayıp bekliyoruz, kendiliğinden kapanıyor.
Bu kadar kötü bir firma olamaz. Parayı alırken çok iyiler, paranı aldıktan sonra karşında muhatap yok. Talep açıyorum, talep karşılanmadan 'talep karşılandı' deyip kapatıyorlar. Zorla bir teknik eleman geliyor, o da işini yapmadan gidiyor. Bir aylık paket alıyorsun, toplasan yirmi gün kullanamıyorum...
Mersin'de hizmet veren yerel ağ servis sağlayıcısı Arat Wi-Fi firması Ges-net adlı bir firmaya devir olmuş olup yeni firmayla sözleşme imzaladık. Şu an internet Mersin Gözne de önceki firma zamanı sorunsuz 20mbit hizmet alırken şu an Gesnet 0 Mbit hizmet veriyor internet günün 20 saati yok. Telefon ...
