İnternetim Çekmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mersin Mezitli’de Gesnet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internetim neredeyse hiç çekmiyor. İnternete bağlanamadığım için evden işlerimi halledemiyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan olmuyor ve bu yüzden arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için tamamen mağdur durumda kaldım.

Öncelikle bağlantı sorunumun acilen tespit edilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak internetimin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.