to read complaints and reviews, or file yours. 
Gesnet (eski adıyla Araf Wi-Fi) ev interneti aboneliğimde iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlanarak hattımda cihaz arızası olduğunu söylediler ve bugün için en geç saat 18.00’e kadar teknik servisin geleceğini belirttiler. Bugün gün boyu üç kez müşte...
"İletişime geçildi ve düzeltileceği söylendi. 2 gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum umarım böyle devam eder teşekkür ederim"
Mersin Toroslar’da kullandığım Gesnet ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günlük kullanımda bile internet ya çok yavaşlıyor ya da bağlantı kopuyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Paketim aslında 20 Mbps hız vermeyi ...
Gesnet’ten aldığım internet hizmeti evimde neredeyse hiç çekmiyor. Aboneliği ilk aldığım günden beri doğru düzgün internet kullanamıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor, hiçbir şekilde düzeltilmedi. Modemi defalarca kez sıfırladım, yerini değiştirdim, kendi imkanlarımla yapılabilecek her şeyi den...
Gesnet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle her hafta sonu bağlantı tamamen offline oluyor, internet hiç gelmiyor. Online olduğu zamanlarda da çekim ve hız seviyesi son derece düşük olduğu için interneti neredeyse kullanamıyorum. Hafta sonları evde i...
Mersin Yenişehir’de Gesnet internet aboneliğimi kullanıyorum ve 1 aydan uzun süredir önce sık sık kopma sorunları yaşıyordum, şu anda ise tamamen internetsiz kaldım. Özellikle bugün, pazar günü olmasına rağmen evimde hiç internet olmaması hem işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatt...
30 Ekim 2025 tarihinden bu yana Mevlana Mahallesi 101126 Sokak No:5 Daire:3 Toroslar/Mersin adresindeki Gesnet internet hattımda bağlantı sorunu yaşıyorum. Bir haftadır internete hiç bağlanamıyorum. Ödememi bir yıllık peşin olarak yaptım ve 4100031273 numaralı hattı kullanıyorum. Sorunun çözülmesi ...
Yaklaşık 3 aydır Gesnet internet hizmetimde sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. Mersin Mezitli'deki adresimde internet hızım vaat edilen seviyede değil ve bu sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde...
Gesnet internet aboneliğimde 28.09.2025 tarihinden beri günün her saatinde sürekli internet kesintisi ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece arıza kaydı açılıyor,...
Gesnet’in Mersin Toroslar’daki limitsiz internet paketini kullanıyorum. 20 megabit hızında olması gereken internetim, uzun zamandır ciddi şekilde yavaşlıyor. Özellikle önemli anlarda hız 2 megabite, hatta bazen kilobit seviyelerine kadar düşüyor. Ben internet üzerinden gelir elde eden biriyim ve az ...
Bugün saat 14.30-15.00 arasında, Google’da “Gesnet müşteri temsilcisi” araması yaptığımda karşıma çıkan 0850 901 07 45 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan kişi, kendisini Gesnet müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve önce T.C. kimlik numaram ile baba adımı istedi, ben de verdim. Daha sonra, iki g...
Gesnet fiber internet aboneliğimde sürekli olarak internet kesintisi ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle son iki gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açılıyor ancak herhangi bir çö...
28 Temmuz'da Gesnet ev internetim kesildi. İnternette müşteri temsilcisi olarak bu numara yazıyordu: 08509010618. Aradığımda karşıma çıkan kişi, modeminizin bozulduğunu söyleyerek yeni bir modem sattı. 9 gündür aynı numarayı arıyorum ve sürekli oyalanıyorum. 05.08.2025 tarihinde 3.500 TL ödeme yaptı...
Merhaba, Gesnet (Aratwifi) kullanıcısıyım. İnternetin hızını merak edip ölçmek istedim. Hız ölçen 'Fast' internet sitesine girmeye çalıştım fakat siteye bile giremedim; zor bela 4-5 dakika gibi bir sürede açıldı. Ölçüm yaptığımda hız 7 KB çıktı, şaka değil! Müşteri hizmetleri ise telefonlara cevap v...
Arat Wi-Fi (Gesnet) yaklaşık 3 saat önce bölgenizde elektrik kesintisi var diye bilgi verdiler. Destek talebi oluşturdum kendi isteklerine göre kapatt...
Merhaba, Mersin'de kaç gündür internet yavaş. Arıyoruz, destekten yazıyoruz, işlemde diyorlar, kimse ilgilenmiyor, çok umursamazlar. 50 Mbps hız paketi kullanıyorum, aldığım hız 4 Mbps. Uygulamalar açılmıyor. Mağduruz, verdiğimiz ücretin karşılığını istiyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, kayıt ol...
2 gündür internetim hiçbir şekilde yok. Müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir çözüm sunulmadı, sadece güncelledik vs. diyorlar fakat hiçbir işe yaramıyor. Hizmetin daha iyi ve çözüm odaklı olması gerekir. Umarım bir an önce çözüm bulunur, aksi takdirde iptal ettireceğim. Mağdur olduk, derslere gire...
"Mersin bölgedeki temsilci arkadaşlara teşekkürler, hızlı dönüş sağlayıp ilgilendiler."
Gesnet 1 aydır hiç internete bağlanamadık, müşteri hizmetleri ilgilenmiyor! 1 aydır Gesnet 'nin müşterisiyim ancak bugüne kadar hiç internet bağlantısı sağlayamadık! Modemi teslim aldığımız günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "Teknik ekip yönlendiriyoruz, en kısa sürede...
Gesnet (eski ismiyle Arat Wi-Fi) internet hizmetiyle ilgili şikayetim var. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cumartesi günü taşınmak istediğimi belirttim ve internetimi perşembe günü kapattım. Onların talebi üzerine cumartesiye randevu verdim. Ancak müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, iki farklı ...
