Taahhüt Edilen 30 MB Hızı Alamıyor, Sürekli 5 MB Hız Ve 520 TL Fatura

Gesnet üzerinden evime internet aboneliği başlatılırken bana 30 MB hız alabileceğim söylendi. Ancak kurulum yapıldığından beri yaklaşık 3 aydır 5 MB’nin üzerine çıkamayan bir hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Günün her saati aynı derecede düşük hız alıyorum, akşam yoğun saatlerde değil, sabah ve gündüz dahil hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Modemin fişini çekip takmak gibi temel kontrolleri kendi imkanlarımla denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Online işlemler üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen “inceleme yapıldı, dönüş yapılacak” tarzında bir geri dönüş bile alamadım, ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı. Buna rağmen her ay yaklaşık 520 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Kurulum sırasında taahhüt edilen 30 MB hızı gerçekten alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini, gerekirse port, altyapı veya hat kontrollerinin yapılarak sorunun teknik olarak net biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.