Mezitli'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hizmet İadesi Talebi

Gesnet kullanıcısıyım, altyapımız Aratwifi üzerinden sağlanıyor ve Mezitli ilçesinde ikamet ediyoruz. Uzun süredir her ay tekrarlayan şekilde özellikle sabah 05.00–08.00 saatleri arasında ve geceleri internet bağlantımız çekmiyor, bağlantı tamamen gidiyor. Bunun dışında gün içinde de ara ara kopmalar yaşıyoruz. Ev interneti kullanmamıza rağmen düzenli ve stabil bir hizmet alamıyoruz, bu yüzden sürekli telefonumdan mobil internet açmak zorunda kalıyorum.

Geçen sene bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramıştım ancak ne söylendiğini, ne yapıldığını şu anda hatırlamıyorum ve sorun halen devam ediyor. Artık günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi anlamda aksatan bu kesintilerin neden yaşandığını ve ne zaman çözüleceğini bilmek istiyorum.

Talebim, Mezitli’deki adresimde internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesi, sabah ve gece yaşanan kesintilerin tamamen giderilmesi ve bağlantı kopmalarının son bulmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, alamadığım hizmete dair ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.