Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Gelmeyen Müşteri Hizmetleri

Mersin Erdemli ilçesinde Gesnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak sorunun çözüldüğünü yazılı olarak bildirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. İkinci kez açtığım yazılı talebime yanıt dahi alamadım. Telefonla iletişime geçtiğimde konuyu merkeze ileteceklerini ve 48 saat içinde işlem yapılacağını söylediler fakat verilen süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

İlk beklentim, internet kopma sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi. Eğer sorunu çözemeyeceklerse, hizmet alamadığım bu süreye ilişkin 1 aylık paketten kalan günlerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Abonelikle ilgili hat numaram 4100034575’tir.