Kocaeli Başiskele’de İnternetsiz Kalma, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi

Kocaeli Başiskele Servetiye Karşı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Gesnet firmasından 24 Mbps sınırsız internet hizmeti almaya çalışıyorum. Ancak 26 Ocak 2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre zarfında firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Sabit hattını ve iletişim için verilen Z**** Bey’e ait cep telefonunu aradım, ayrıca mesaj gönderdim fakat ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Görünen o ki hem kurulum hem de arıza için tek bir kişi ilgileniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.