to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi bitmiş olan Xiaomi Mi 11 Lite marka telefonumu şarj sorunu nedeniyle Genpa servisine gönderdim. Serviste yapılan işlem sonucunda 1.500 TL karşılığında batarya değişimi gerçekleştirildi. Telefon elime ulaştığında, tüm testlerin başarıyla geçtiğine dair bir not düşülmüş olmasına rağmen ...
Huawei GT3 akıllı saatimi 4 Mart 2024 tarihinde Etiler Genpa garanti şubesine, ısı verme şikayeti ve gün içinde şarjının bitme problemi için garanti kapsamında gönderdim. Ürünüm tamir edildiği ve anakartı değiştirildiği belirtilerek 15 Mart 2024 tarihinde geri gönderildi. Ancak bu garanti sürecind...
25.03.2024 tarihinde Trendyol.com üzerinden bir cihaz satın aldım. Ürün arızalı çıktı ve ücret iadesi için rapor almam gerekiyordu, bu yüzden Genpa servisine gönderdim. Ancak, arızalı ürüne sağlam raporu göndermişler. Telefonum düzeltilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sorun düzelti...
Aralık 2023te Media Markt Bayrampaşa mağazasından 539 ₺' ye satın almış olduğum Cellularline marka Sensation Plus modeli telefon kılıfının çok kısa sürede kenarları soyulmaya başladı. Satın alışımın üzerinden 3 ay geçtikten sonra almış olduğum mağazaya servis hizmeti için getirerek teslim ettim. Ürü...
Genpa isimli firmaya Huawei pil değişim kampanyası kapsamında arızalı olan pilin değişimi için gönderdim. Pilin yalnızca değişimi gerekiyordu. Üç hafta sonunda ana kartın ve birkaç parçanın daha arızalı olduğunu ve tamirat için 7000 TL ücret talep edildiğini bildirdiler. Telefonun yeni fiyatı 5000 T...
Apple 11 cihazı kullanmaktayım 2 defa donma şikayeti ile garantiye gönderdim video kayıtları ile birlikte ikisinde de ahizeyi bahane edip ödeme istediler benim ahize ile ilgili sıkıntım olmadığını donma sıkıntısı yaşadığımı belirtmeme rağmen yapmadılar. Cihazımın geri iadesini istedim şimdi Tüketici...
iPhone 11 telefonumun pil yüzdesi %78 gösteriyor ve 'servis' uyarısı çıkıyor. Telefonu şarj etmek istediğimde şarj seviyesi en fazla %80'e çıkıyor, daha yükseğe çıkmıyor. Ayrıca %15 seviyesinin altına düştüğünde şarjı hızla bitiyor. Cihazımı Genpa'ya götürdüm, kullanımdan kaynaklandığını söyleyerek ...
Genpa teknik servise garantisi devam eden robot süpürgemi wi-fi bağlantı sorunu sebebiyle tamire gönderdik. Süpürgenin ön tekeri de kırıktı. Servis ön tekeri yapmadan Wi-Fi sorunun yapmıyoruz dedi. Kısmı tamir yapmıyorlarmış ben talep etmedim diyorum ücret istiyorlar. Değiştirmeyin dedik sadece Wi-F...
Telefonu Trendyol'dan aldım; sürekli bozuldu. Garanti kapsamında yolladım, yapıldı dendi ancak yapılmamış. Bozulmaya devam etti. En sonunda yenisi ile değişimini istedim. Onaylanmadı, ürünün ücretini ödemek istediler; ancak ben ürünün ücretini değil, yenisini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de b...
"Arıza giderildi. Teşekkürler."
4 ay önce aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra robot süpürge paspas yapmadığı için müşteri hizmetleri yönlendirmesi ile Bursa Genpa'ya gönderdim, kullanıcı hatası olmamasına rağmen, üstelik hiçbir açıklama yapılmadan benden 2.284,33TL ödeme yapmamı aksi halde işlem yapılmadan iade edileceğini ...
Bugün Genpa'ya gittim. 11 Pro Max telefonum hakkında E*** adında bir çalışanla görüştüm ve durumdan şikayetçiyim. Telefonumun ıslanmış olabileceğini belirttim. Ancak E***, ilgisiz bir tavırla direkt olarak 38 milyar lira ödeme yapmam halinde değişim yapabileceklerini söyledi. Telefonun durumuna dahi...
"Teşekkür ederim, sorunum çözüldü"
Şikayetimle ilgili geri dönüş yapıldı, şu an ise telefonumun değişimini Apple'ın yapacağını söylediler, Apple, Turkcell'e yönlendirdi, Turkcell Genpa ya yönlendirdi, Genpa Turkcell pasaja yönlendirdi. Telefonu Turkcell pasajdan aldığım halde ilgilenmediler. Turkcell pasaj pişmanlıktır. Arkadaşlar sa...
Genpa teknik servis garanti kapsamındaki ürün için piyasadaki sıfır ürün değerinden daha yüksek bir ücret talep etti. Ki kullanıcı hatası olmayan bir sebebi, kullanıcı hatası olarak gösterdiler. (5312099 numaralı kayıt) Xiaomi marka cep telefonu kasasında bir bombeleşme oldu. Sebebini anlamadığımız....
Öncelikle kolay gelsin. Ben Trendyol'dan bir ürün aldım, fakat beğenmediğim için iade etmek istedim. İade için gönderdim, fakat satıcı iadeyi ret etti. Trendyol müşteri hizmetleri ise bana yetkili servis raporu almamız gerektiğini söyledi. Onu da yaptım, Adana Genpa'ya yolladım, rapor geldi. Trendyo...
5305420 servis numaraları omix X700 model telefonumum ekranı kırıldı. Etiler de bulunan Genpa yetkili teknik servise 08.03.2024 tarihinde götürdüm. Orada ki görevli bana 1 hafta veya 12 gün arasında telefon elinize ulaşır dedi. Tamam diyerek telefonumu kutusu ile bıraktım. Ürünümün garantili ama k...
İPhone 12 telefonum kendiliğinden kapanıp açılıyor diye Genpa teknik servisine bıraktım. Hoparlör kısmında toz olduğu için garanti kapsamı dışında kalıyormuş, bu yüzden telefonun ücretini talep ediyorlar. Eğer böyleyse, tekrar garanti kapsamında bir telefon almanın hiçbir mantığı yok. Telefonla uğra...
2022 tarihinde Dreame Bot D9 Max cihazını bir e-ticaret sitesinden Genpa garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Cihazımın arıza yapması üzerine 15/03/2024 tarihinde Genpa'nın online sayfasındaki servis formunu doldurarak gönderdim. Ancak 21/03/2024 tarihinde kargo bana geri gönderildi ve kargo ü...
Genpa servisine 01.02.2024 tarihinde arızalı olan Redmi Note 10 telefonumu 5290923 servis numarası ile bıraktım. Ana kart değişmesi gerektiği söylendi. Fiyat olarak da 3750 TL + 370 TL işçilik dediler. Olur dedik. Ancak öncelikle 370 TL servis ücreti ödeyeceksiniz, sonra size net sonuçlar ile ilgili...
Genpa garantili Xiaomi robot süpürgemi 1. Ayda 2024 yılında Genpa garantiye verdim. Ankara Kızılay Necatibey şubesi. Nedeni şarjı bitmesi ve saga sola çok vurması. Onarım oldu dendi fakat şarjı hiç gitmemeye başladı. Saga sola vurması devam ediyor. Ürünümde arızamın giderilmesini talep ediyorum. Son...
Genpa yetkili servise Huawei telefonumun kırık ekranını değiştirmek üzere başvurdum. Bu işlem için ortalama bir ücret talep ettiler, kabul ettim ve 369 TL ön ödeme yaptım. Ertesi gün, bir gün önce belirtilen ücretin tam iki katı bir masraf çıkardıklarını söylediler. Ekstra bir arıza olmadığı halde.....
Hepsiburada üzerinden, hie Store'dan, Genpa garantili olarak, 2021'de aldığım Dreame Vacuum Mop F9 ürünümün arızasını, hie Store'a danıştım. Bana cevap vermediler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti belgesi üzerindeki servisle iletişime geçin dediler. Ürünün üzerinde Genpa garantili...
Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.
Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.