Cellularline Marka Kılıf Genpa Servis İlgisizliği

Aralık 2023te Media Markt Bayrampaşa mağazasından 539 ₺' ye satın almış olduğum Cellularline marka Sensation Plus modeli telefon kılıfının çok kısa sürede kenarları soyulmaya başladı. Satın alışımın üzerinden 3 ay geçtikten sonra almış olduğum mağazaya servis hizmeti için getirerek teslim ettim. Ürün Genpa garantiliymiş. İnceleme raporuna kullanıcı hatası diye belirterek ücret karşılığında değişim yapabileceklerini belirtmişler. 3 aylık kozmetik olarak kusursuz olan kılıfın kenarlarındaki soyulmayı gelişigüzel bir şekilde kullanıcı hatası diyerek geçiştirmişler. 3 ay gibi bir sürede soyulduğuna göre ürün belli ki ayıplı. Firmanın müşteri memnuniyet politikası son derece kötü. Firmadan para iadesi talep ediyorum. İade yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne firmayla ilgili şikayette bulunacağım.