Genpa Trendyol İmza Kase İstiyor Sizler İmza Kase Yapamayız Diyorsunuz

Öncelikle kolay gelsin. Ben Trendyol'dan bir ürün aldım, fakat beğenmediğim için iade etmek istedim. İade için gönderdim, fakat satıcı iadeyi ret etti. Trendyol müşteri hizmetleri ise bana yetkili servis raporu almamız gerektiğini söyledi. Onu da yaptım, Adana Genpa'ya yolladım, rapor geldi. Trendyol'a ilettim, Trendyol ise bana cevap yazdı; imza ve kaşe yokmuş. 'Yetkili servisi arayın, imza ve kaşe atsınlar' dediler. Ben de yetkili servisi aradım, bana 'İmza ile kaşe atamıyoruz, öyle bir sürecimiz yok, Trendyol sizi yanlış yönlendirmiş' diyor. Kısaca arada kaldım. Trendyol bana 'imza ve kaşe gerekiyor' diyor. Yetkili servis Genpa ise 'Böyle bir şey yapamayız' diyor. Ne yapmam gerekiyor? Daha süreç iki ay oldu. Yazık, günah ya. Şikayetçi olduğum iki taraftır, bilginiz olsun. İletişim numarası: 0534*****23