to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max akıllı robot süpürge cihazımı 2024 Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamında ...olduğu için 26 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile 207182728835 kargo takip numarası üzerinden Genpa yetkili servise gönderdim. Ürünün IMEI numarası R58EBR32802177’dir. Ancak ürünüm
Bugün sabah saatlerinde Etiler Genpa şubesinden teknik servis için randevu alıp yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda kap...alı olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Randevu alırken herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve bu yüzden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü şube kapalıydı
"Teşekkür ederim Genpa firmasına iademi kabul ettikleri için."
Ocak 2024’te Ankara Genpa mağazasından imiki SF1 akıllı saat satın aldım. Ürün yaklaşık bir yıl sonra, Mayıs 2025’te saa...t haricindeki tüm fonksiyonları devre dışı kaldı ve şarjı 1-2 günde bitmeye başladı. Ankara’daki Genpa mağazasının kapanması nedeniyle Genpa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle
Alsancak/İzmir mağazasından aldığım akıllı saatimde teknik bir sorun yaşadığım için, 20/06/2025 tarihinde Genpa'nın yönl...endirmesiyle ürünü Cepport firmasına gönderdim. Ürünün ulaştığına dair herhangi bir mesaj almadım, teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sonuçlanma hakkında da bilgi v
Hepsiburada üzerinden Xiaomi TV Box aldım. Ürün 3 ay sonra çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servis kesinlikle i...letişim kurmuyor, ürünle ilgili herhangi bir bilgi vermiyor ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürün hâlâ çalışmıyor, tamamen aynı şekilde iade edildi. Ayrıca kargo ücreti de ödedim. H
A101'den aldığım Roborock marka süpürgemin fırça kısmındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istedim.... Kutu üzerinde yetkili servis olarak görünen Genpa firmasına ürünü gönderdim. Sonrasında S*** adlı bir firma benimle iletişime geçerek ürünü 8 bin tl'ye onarabileceklerini belirtt
Xiaomi marka robot süpürgeyi paspas yapmadığı için servise gönderdik. Robot süpürge sorun bulunamamıştır dönüşüyle geri ...kargolanmış. Gelen paketi açtığımızda şarj bağlantı noktasının da kırıldığını gördük. Ürünü gönderdiğimizde böyle bir sorun yoktu. Gayet normal bir şekilde şarj oluyordu. Hem mevcu
"Biraz geç te olsa sorun çözüldü teşekkürler"
Yeni almış olduğum Redmi Note 13 Pro cihazımın IMEI numarasının klonlandığı... yönünde bir mesaj aldım. BDK ve Genpa firması ile iletişime geçip gerekli
Antalya Media Markt mağazasından 27 Ekim 2023 tarihinde ailem tarafında alınan (alıcı ve fatura kaydında görülen kişi S*...*** D**** A******) “Roborock S7 max v Ultra” marka temizlik robotunda takılı bulunan paspas zaman içinde süpürme sırasında sürekli cırt-cırt yerinden çıkmaya başlayınca garantisi d
Kızımın telefonunu kasko yaptırdım. Kırılması üzerine kaskosunu yaptırdığım Bursa Gempa'ya tamir için bıraktım. Tüm ilet...işim bilgilerim olmasına rağmen bana ulaşılmadan iş yeri kapatılıp oradan taşınmış. Telefonu da nerede arayıp bulmak bana kaldı tabii. Uğraşlarım sonucu telefonun Gempa Etiler'e gö
2 Kasım 2024 tarihinde ilk kez Kadıköy şubeye tamiri için getirdiğim cihazımın tamiri için parça değişimi yapılması gere...ktiğini, bu sebeple de tarafınıza 3487.67 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirildi. 5.11.2024 tarihinde, GENPATECH-Genpa ya ödememi yaptım. Ardından cihazın tamir olduğunu belirttile
Merhabalar amacım şirketinizi yaftalamak asla değildir. Ülke sermayesinde kıymetli bir distribütörsünüz. Ürünümün Genpa ...garantili tercih ettiğim için Turkcell mağazasından 28.12.2024de satın aldım. İlk alım itibariyle şebekede sorun yaşamaya başladım. Bayii ile iletişime geçtiğimde ayarlar sıfırlama
ZTE H3601-P v9.0 modeme sahibim TurkNet tarafından sağlandı. Ancak arayüzde hiçbir müdahaleye izin vermiyor. En basit po...rt açma DNS ip değiştirme bile yok. Root şifresi talep ettim. Genpa ile iletişime geçebilirsiniz dediler. Arıyorum adres söylemekten başka bir şey yapmıyor santral. Destek bekliyor
Genpa'nın sitesinden aldığımız kol saati şarj aletini iade etmek istedik. Bize kargo kodu verdiler. Kargoya verdik, 1 ha...fta sonrası bize iade geldi, hem gitme hem gelme kargo parasını istediler. Adres yanlış dediler. Adresi söyledik, tekrar iade ettik. 2 ay sonrası bize 'Ürününüz tamir edildi, size
Genpa şirketi ne kadar kalitesiz bir teknik servisiniz. Ulaşamıyoruz ürünümüz hakkında bilgi alamıyoruz. 11 aralıktan be...ri Xiaomi robot süpürgemi Yurtiçi Kargo ile servisinize göndermişiz. O gündendir hiçbir Şekilde iletişime geçemedim. Mail üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap yazmıyorlar. Çok
8 Aralıkta Metromall AVM Media Markt şubesine garantiye gönderilmek üzere verdiğim Roborock robot süpürgem Genpa tarafın...dan teslim alındı mesajı iletildi WhatsApp görüşmeleri mevcut. Sonrasında Ürün müşteri isteği ile tamir edilmeyecektir mesajı geldi. Oysa ben böyle bir onay vermedim beni arayan da
Genpa sorumluluğundaki ürün arkasında durmuyor! 03/12/2024 tarihinde Marteknoloji firmasından aldığım Mibro Z3 akıllı ç...ocuk saatinin tuş kilidi, henüz sim kart ve internet kurulumu yokken, tarafımızca yanlışlıkla aktif hale getirildi. Fakat tuş kilidinin şifresini bilmediğimiz ve hiçbir yerde de ya
Ankara Etimesgut Metromall AVM'deki Media Markt'tan Xiaomi Humidifier 2 Lite EU cihaz aldım. Çok fazla gürültülü çalıştı...ğı için ve garantisi de devam ettiği için Media Markt'a tekrar götürdüm onlarda Genpa'ya gönderdiler. 20 iş günü geçtikten sonra cihaz için hala yedek parça beklendiğinin belirtilm
Genpa teknik servise garanti kapsamında onarım için ürün gönderdim. 22/10/2024 tarihinde servis kayıt açıp rapora üretic...i firmadan yedek parça tedariği beklendiği yazıldı. 30 iş günü oldu ve sonuç değişmedi. Mail ile yapılan yazışmalarda ise sorularıma cevap alamayıp sadece yedek parça beklendiği ve
20.12.2023 tarihinde Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. - Kadıköy şubesinde GG2300024598 si...pariş numarası ile "mobil koruma sigorta poliçesi" yaptırdım. Poliçeyi bana satarlarken kullanıcı kaynaklı bütün sorunları kapsayacağını beyan ettiler. 25.11.2024 tarihinde Gulf Ça
Merhabalar, geçen sene Hepsiburada üzerinden Xiaomi redroad V17 Handheld Vacuum süpürgesini aldım. Bundan 8 ay önce size... Genpa teknik servisine mail attım form oluşturdum kimse geri dönüş yapmadı. Ulaşmak imkansız. Sonuç görseldeki gibi... Genpa teknik servisleri size nasıl ulaşırım bilmiyorum. Tekn
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için servise gönderecektim genpanın sitesinden kayıt oluşturacağım yazıyordu. T...eknik servis bilgisinde. Kayıt oluşturmak için siteye girdiğimde telefon numarası bilgimi ev adresi bilgimi girip sorunumu anlatan notu ekledikten sonra sistem bana Yurtiçi Kargo'd
"Sorunun çözümüne yönelik Genpa tarafından ilgili ürün hakkında doa kapsamında değişim kararı verilerek satın alınan yerden fatura tutarında iade aldım. Kusur var mıydı evet ama yine de teşekkürler."
