to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah saatlerinde Etiler Genpa şubesinden teknik servis için randevu alıp yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda kapalı olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Randevu alırken herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve bu yüzden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü şube kapalıydı...
"Teşekkür ederim Genpa firmasına iademi kabul ettikleri için."
Ocak 2024’te Ankara Genpa mağazasından imiki SF1 akıllı saat satın aldım. Ürün yaklaşık bir yıl sonra, Mayıs 2025’te saat haricindeki tüm fonksiyonları devre dışı kaldı ve şarjı 1-2 günde bitmeye başladı. Ankara’daki Genpa mağazasının kapanması nedeniyle Genpa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ...
Alsancak/İzmir mağazasından aldığım akıllı saatimde teknik bir sorun yaşadığım için, 20/06/2025 tarihinde Genpa'nın yönlendirmesiyle ürünü Cepport firmasına gönderdim. Ürünün ulaştığına dair herhangi bir mesaj almadım, teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sonuçlanma hakkında da bilgi v...
Hepsiburada üzerinden Xiaomi TV Box aldım. Ürün 3 ay sonra çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servis kesinlikle iletişim kurmuyor, ürünle ilgili herhangi bir bilgi vermiyor ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürün hâlâ çalışmıyor, tamamen aynı şekilde iade edildi. Ayrıca kargo ücreti de ödedim. H...
A101'den aldığım Roborock marka süpürgemin fırça kısmındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istedim. Kutu üzerinde yetkili servis olarak görünen Genpa firmasına ürünü gönderdim. Sonrasında S*** adlı bir firma benimle iletişime geçerek ürünü 8 bin tl'ye onarabileceklerini belirtt...
Xiaomi marka robot süpürgeyi paspas yapmadığı için servise gönderdik. Robot süpürge sorun bulunamamıştır dönüşüyle geri kargolanmış. Gelen paketi açtığımızda şarj bağlantı noktasının da kırıldığını gördük. Ürünü gönderdiğimizde böyle bir sorun yoktu. Gayet normal bir şekilde şarj oluyordu. Hem mevcu...
"Biraz geç te olsa sorun çözüldü teşekkürler"
Yeni almış olduğum Redmi Note 13 Pro cihazımın IMEI numarasının klonlandığı yönünde bir mesaj aldım. BDK ve Genpa firması ile iletişime geçip gerekli ...
Antalya Media Markt mağazasından 27 Ekim 2023 tarihinde ailem tarafında alınan (alıcı ve fatura kaydında görülen kişi S**** D**** A******) “Roborock S7 max v Ultra” marka temizlik robotunda takılı bulunan paspas zaman içinde süpürme sırasında sürekli cırt-cırt yerinden çıkmaya başlayınca garantisi d...
Kızımın telefonunu kasko yaptırdım. Kırılması üzerine kaskosunu yaptırdığım Bursa Gempa'ya tamir için bıraktım. Tüm iletişim bilgilerim olmasına rağmen bana ulaşılmadan iş yeri kapatılıp oradan taşınmış. Telefonu da nerede arayıp bulmak bana kaldı tabii. Uğraşlarım sonucu telefonun Gempa Etiler'e gö...
2 Kasım 2024 tarihinde ilk kez Kadıköy şubeye tamiri için getirdiğim cihazımın tamiri için parça değişimi yapılması gerektiğini, bu sebeple de tarafınıza 3487.67 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirildi. 5.11.2024 tarihinde, GENPATECH-Genpa ya ödememi yaptım. Ardından cihazın tamir olduğunu belirttile...
Merhabalar amacım şirketinizi yaftalamak asla değildir. Ülke sermayesinde kıymetli bir distribütörsünüz. Ürünümün Genpa garantili tercih ettiğim için Turkcell mağazasından 28.12.2024de satın aldım. İlk alım itibariyle şebekede sorun yaşamaya başladım. Bayii ile iletişime geçtiğimde ayarlar sıfırlama...
ZTE H3601-P v9.0 modeme sahibim TurkNet tarafından sağlandı. Ancak arayüzde hiçbir müdahaleye izin vermiyor. En basit port açma DNS ip değiştirme bile yok. Root şifresi talep ettim. Genpa ile iletişime geçebilirsiniz dediler. Arıyorum adres söylemekten başka bir şey yapmıyor santral. Destek bekliyor...
Genpa'nın sitesinden aldığımız kol saati şarj aletini iade etmek istedik. Bize kargo kodu verdiler. Kargoya verdik, 1 hafta sonrası bize iade geldi, hem gitme hem gelme kargo parasını istediler. Adres yanlış dediler. Adresi söyledik, tekrar iade ettik. 2 ay sonrası bize 'Ürününüz tamir edildi, size ...
Genpa şirketi ne kadar kalitesiz bir teknik servisiniz. Ulaşamıyoruz ürünümüz hakkında bilgi alamıyoruz. 11 aralıktan beri Xiaomi robot süpürgemi Yurtiçi Kargo ile servisinize göndermişiz. O gündendir hiçbir Şekilde iletişime geçemedim. Mail üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap yazmıyorlar. Çok ...
8 Aralıkta Metromall AVM Media Markt şubesine garantiye gönderilmek üzere verdiğim Roborock robot süpürgem Genpa tarafından teslim alındı mesajı iletildi WhatsApp görüşmeleri mevcut. Sonrasında Ürün müşteri isteği ile tamir edilmeyecektir mesajı geldi. Oysa ben böyle bir onay vermedim beni arayan da...
Genpa sorumluluğundaki ürün arkasında durmuyor! 03/12/2024 tarihinde Marteknoloji firmasından aldığım Mibro Z3 akıllı çocuk saatinin tuş kilidi, henüz sim kart ve internet kurulumu yokken, tarafımızca yanlışlıkla aktif hale getirildi. Fakat tuş kilidinin şifresini bilmediğimiz ve hiçbir yerde de ya...
Ankara Etimesgut Metromall AVM'deki Media Markt'tan Xiaomi Humidifier 2 Lite EU cihaz aldım. Çok fazla gürültülü çalıştığı için ve garantisi de devam ettiği için Media Markt'a tekrar götürdüm onlarda Genpa'ya gönderdiler. 20 iş günü geçtikten sonra cihaz için hala yedek parça beklendiğinin belirtilm...
Genpa teknik servise garanti kapsamında onarım için ürün gönderdim. 22/10/2024 tarihinde servis kayıt açıp rapora üretici firmadan yedek parça tedariği beklendiği yazıldı. 30 iş günü oldu ve sonuç değişmedi. Mail ile yapılan yazışmalarda ise sorularıma cevap alamayıp sadece yedek parça beklendiği ve...
20.12.2023 tarihinde Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. - Kadıköy şubesinde GG2300024598 sipariş numarası ile "mobil koruma sigorta poliçesi" yaptırdım. Poliçeyi bana satarlarken kullanıcı kaynaklı bütün sorunları kapsayacağını beyan ettiler. 25.11.2024 tarihinde Gulf Ça...
Merhabalar, geçen sene Hepsiburada üzerinden Xiaomi redroad V17 Handheld Vacuum süpürgesini aldım. Bundan 8 ay önce size Genpa teknik servisine mail attım form oluşturdum kimse geri dönüş yapmadı. Ulaşmak imkansız. Sonuç görseldeki gibi... Genpa teknik servisleri size nasıl ulaşırım bilmiyorum. Tekn...
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için servise gönderecektim genpanın sitesinden kayıt oluşturacağım yazıyordu. Teknik servis bilgisinde. Kayıt oluşturmak için siteye girdiğimde telefon numarası bilgimi ev adresi bilgimi girip sorunumu anlatan notu ekledikten sonra sistem bana Yurtiçi Kargo'd...
"Sorunun çözümüne yönelik Genpa tarafından ilgili ürün hakkında doa kapsamında değişim kararı verilerek satın alınan yerden fatura tutarında iade aldım. Kusur var mıydı evet ama yine de teşekkürler."
15.11.2022 tarihinde A101 internet mağazasında almış olduğum D9 Dreame marka robot süpürgemi garanti için Ankara da bulunan Genpa mağazasına gönderdiğimde Genpa Teknik Servis Sayfasında “garantisiz” olarak gözükmektedir. Kesinlikle Genpa müşteri hizmetlerine ulaşılamamaktadır. Daha sonra A101 ile il...