Ödenen Siparişimin Takip Bilgisi Ve Durumu Hakkında Acil Cevap Talebi

30.05.2026 tarihinde Genpa üzerinden Xiaomi Mi Computer Monitor Light Bar monitör ışığı için apıs26000207 numaralı siparişi oluşturdum ve kargo dahil toplam 3.098 TL ödemeyi aynı gün havale ile gerçekleştirdim. Havale dekontunu da aynı gün belirtilen e-posta adresine ilettim.

Buna rağmen birkaç gün sonra sipariş durumunu öğrenmek için iletişime geçtiğimde benden tekrar dekont talep edildi. Dekontu yeniden gönderdikten sonra ise 04.06.2026 tarihinde siparişimle ilgili olarak ürünün kargoya verildiğine dair yazılı bilgilendirme aldım.

Ancak bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve hiçbir kargo firmasından SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar e-posta göndermeme ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen siparişimin güncel durumu hakkında net bir bilgi paylaşılmadı; her seferinde sadece ilgili departmanın dönüş yapacağı söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesi yapılmış ve kargoya verildiği bildirilen siparişim hakkında uzun süredir bilgi alamamaktayım. Siparişimin güncel durumunun ve kargo takip bilgilerinin tarafıma ivedilikle iletilmesini, ürün gönderilmediyse bunun açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.