to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Valentino Ayakkabısında Çatlak Ve Sararma, Garanti Reddi İle Güven Sarsıldı
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Boyner mağazasından Kasım 2025’te Valentino marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 15.000 TL idi ve bu fiyata göre uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek tercih ettim. Ancak sadece şehir içinde, bir hafta kadar düzenli ama son derece normal koşullarda kullandığım bu ayakkabıda çatlamalar ve yırtılmalar oluştu, beyaz rengi de çok kısa sürede sarardı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için Mart 2026’da Boyner mağazası üzerinden garantiye gönderdim. Ne yazık ki arka arkaya iki kez ret cevabı aldım ve her iki reddin de gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üstüne herhangi bir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi hem marka hem de mağaza adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının bir hafta içinde kullanılamaz hale gelmesini ve garanti sürecinde hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşmeden bir sonuç çıkmadı yine garanti süreci ve yine bekleme sonunda da keyfinize göre yine ret verirsiniz resmen rezalet
