Zorunlu Değil Dediği İş Yeri Sigortası İçin 12.500 TL Zorla Ödedim

Garanti BBVA’dan bugün 320.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde toplam masrafın 14.000 TL olacağı, hesabıma 306.000 TL geçeceği bilgisi verildi; bu koşulları kabul ederek krediyi onayladım ve 306.000 TL hesabıma yattı.

Kredi kullanımının hemen ardından Osmaniye Garanti BBVA şubesinden, 5 numaralı veznede görevli olduğunu söyleyen İ*** Hanım, 0 328 816 11 11 numaralı hattan beni defalarca aradı. Telefona döndüğümde 12.500 TL tutarında “zorunlu” bir iş yeri sigortası ödemek zorunda olduğumu, bu sigortayı mobil bankacılıktan onaylamadığım takdirde krediyi kullanamayacağımı söyledi. Ben, kredinin zaten onaylandığını ve tüm zorunlu masrafların hesabıma yatmadan önce kesildiğini belirtmeme rağmen, sigortayı onaylamazsam krediden yararlanamayacağım şeklinde ısrarcı oldu. Krediyi kaybetmemek için, zorunlu olduğunu düşünerek bu sigortayı onaylamak zorunda kaldım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu iş yeri sigortasının aslında zorunlu olmadığı bilgisini aldım. Krediden cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise, 12.500 TL’lik sigorta bedelinin önce tarafımdan ödenmesi gerektiği, sigortanın ise “sizin onayınızla, isteğinizle yapılmış” olduğu ve bu tutarın banka tarafından karşılanamayacağı söylendi. Oysa bu sigortayı, açıkça “zorunlu” denilerek ve aksi halde krediyi kullanamayacağım belirtilerek, baskı altında onayladım.

Krediyi, başta telefonda mutabık kaldığımız şartlarda, zorunlu olmayan bu iş yeri sigortası olmadan kullanmak istiyorum. Tarafıma baskı ile satılan 12.500 TL tutarındaki iş yeri sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapan ilgili şube çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.