to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Garanti BBVA’ya ait sonu 6227 ile biten Bonus kredi kartıma, 30.06.2026 tarihinde 1.001,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Her yıl kartımdan aynı şekilde üyelik ücreti kesilmekte olup, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu nedenle her yıl mağduriyet yaşamaktayım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yaptığım başvurular sonuçsuz kalmış ve ücret iadesi sağlanmamıştır. Sorunumun çözülmemesi halinde kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği kesin hükme bağlanmıştır.
Yukarıda belirttiğim kanun ve yasal dayanaklara istinaden, sonu 6227 ile biten kredi kartımdan alınan 1.001,00 TL’lik son yıllık üyelik ücretinin ve önceki yıllarda kesilen tüm yıllık üyelik ücretlerinin, her birinin tahsil edildiği tarihten bugüne güncellenmiş güncel tutarları üzerinden ve hiçbir koşula bağlı olmaksızın tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait sonu 5549 **** *** 6227 ile biten Bonus kredi kartıma, 30.06.2026 tarihinde 1.001,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Her yıl kartımdan yıllık üyelik ücreti kesilmekte olup bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır ve bu durumdan dolayı her yıl mağduriyet yaşamaktayım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen başvurularım sonuçsuz kalmış ve hiçbir şekilde ücret iadesi sağlanmamıştır. Buna rağmen kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmeye devam edilmektedir.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile de yıllık kart ücreti aidatının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği kesin hükme bağlanmıştır.
Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kartımdan alınan 30.06.2026 tarihli 1.001,00 TL’lik yıllık üyelik ücretinin koşulsuz şartsız tamamının ve geriye dönük olarak kartımdan tahsil edilen tüm yıllık üyelik ücretlerinin, tahsil edildikleri dönemin kuruna ve enflasyonuna göre güncellenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.
